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    公司地址:河南省安陽市文峰區(qū)平原路與文仁街交叉口西南角
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      1、及時向需方提供按合同規(guī)定的全部技術(shù)資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術(shù)設計審查。
      2、按需方要求的時間到現(xiàn)場進行技術(shù)服務,指導需方按供方的技術(shù)資料要求進行安裝、分部與整套試運及試生產(chǎn)。
      3、對于需方選購的與合同設備有關(guān)的配套設備,供方應主動提供滿足設備接口要求的技術(shù)條件和資料。
      4、嚴格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
      5、按合同規(guī)定為需方舉辦有關(guān)設備安裝、調(diào)試、使用、維護技術(shù)的業(yè)務培訓班。
      6、加強售前、售中、售后服務,把“24小時服務”、“超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。
      7、接到需方反映的質(zhì)量問題信息后,在8小時之內(nèi)做出答復并派出服務人員,24小時到達現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意,服務不停止。
      8、隨時滿足需方對備品備件的要求。
      9、質(zhì)保期自設備驗收報告簽字之日起計算,為期12個月。在質(zhì)保期內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)故障,我方將無償更換損壞的元件、配件等。對于非設備本身原因或不可抗拒力而造成的故障,我方也將全力配合處理。  
      10、終身有償保修,質(zhì)保期滿后,出質(zhì)量問題,我方將本著先處理問題,后區(qū)分責任的原則,處理影響設備正常運行的一切問題。 我方將在接到通知后,河南省內(nèi)24小時內(nèi),省外48小時內(nèi)派人趕到現(xiàn)場,會同有關(guān)部門對現(xiàn)場情況作出正確判斷,制訂出詳細的維修計劃,保證在最短的時間內(nèi)使設備恢復正常運行。收集、處理、跟蹤用戶的投訴,將不定期(2次/年)的對設備進行運行狀況進行回訪,傳授最新的維修檢修技術(shù),使設備始終保持最佳運行狀態(tài)。定期征詢用戶意見,放發(fā)“用戶意見反饋表”,建立用戶檔案,記錄產(chǎn)品運行情況。 
      11、服務保障能力,公司擁有一支技術(shù)能力很強的服務大隊,由專人負責,統(tǒng)一安排,所有服務人員均有著豐富的工作經(jīng)驗,工廠還定期對服務人員進行理論講座和技術(shù)培訓,使其隨時掌握新的產(chǎn)品技術(shù),不斷提高服務水平,從而充實服務力量。在每一合同生產(chǎn)結(jié)束后,即根據(jù)項目供貨設備的特點采購充足的備品備件存于倉庫內(nèi)備用,以保證每一合同均具有充分的備品備件,完全可以保證備品備件的長期供應;在國內(nèi)設立的售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件,以滿足應急需要。所有備品備件均為全新的、未使用過的合格產(chǎn)品。針對售后服務中需要的專用工具,在公司總部和全國各售后服務中心均備有一定數(shù)量的常用備品備件,以滿足應急需要。